IT外包服務的背景资料

　　IT外包服務的背景资料

　　背景：IT外包(ITOutsourcing)，就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式。客户整合利用其外部最优秀的IT专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。这已经成为一个快速成长的行业，并且在2000年后持续快速成长。已经有60%的美国企业借助专业的IT外包服務迅速扩展自身的业务。

　　隨著IT技術和管理思想的不斷成熟和發展,IT外包(Outsourcing)的概念逐漸在企業的視野占據一席之地。2000年IT外包市場超過1000億，而發展到今天，可外包IT活動的範圍正在不斷擴展。顯然IT外包不僅是九十年代出現的一閃而過的趨勢，而是已經成爲很多公共和私人組織所采取的必然選擇。

　　20世紀九十年代管理哲學領域發生了一個重要的變化：爲了提高市場滲透力並增強競爭力，組織開始將重點集中于自己的核心業務。爲了有效的競爭，企業應該關注：什麽是自己做的最好的，以及什麽可以增加自身價值。最明顯的例子就是大量的軟件公司在保留軟件的設計、規劃、營銷功能的同時，將編碼(coding)工作轉移給海外(offshore)的發展中國家尤其是印度、中國台灣等地的公司。

　　最初，外包需要對核心能力概念的理解。核心能力是企業可以真正將自身區別于其他競爭者的能力，也是企業賴以獲得成功的能力。在客戶看來，核心能力也是給組織提供清晰領導地位的能力。關于外包有很多鮮活而生動的例子，比如二十一世紀初的愛立信公司，當時作爲全球第三大手機生産商，在經曆一系列業務陣痛後，決定將手機制造業務外包，保留産品設計、營銷等功能作爲自己的核心業務。時至今日，愛立信公司又通過和SONY合作等手段，重新確立了自己的市場地位。

　　其他所有的活動都是“非核心”的，經理人可以思考：自己的公司在進行這些活動時是否是“出類拔萃”的?如果不是，公司就開始研究怎樣外包這些業務可以使公司能夠以更低的成本，爲客戶提供更大的價值。

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